O que não se vê a tempo
Uma infiltração que começa em janeiro é uma parede a refazer em julho. Sifões secos devolvem odor a esgoto. Um disjuntor disparado estraga um congelador cheio.
Property care · Arrival concierge · Lisboa
A sua casa em Lisboa,
sempre pronta.
Cuidamos do seu apartamento enquanto está longe e preparamo-lo para o momento em que abre a porta. Visitas com checklist contratada, relatório fotográfico datado, limpeza, reparações e fornecedores coordenados por um único ponto de contacto.
- desde 95 €/mês IVA incluído
- 48 horas Relatório após a visita
- 12 horas Deslocação de emergência
- 100% Intervenções acompanhadas por nós
O problema
Uma casa fechada não fica parada. Fica sozinha.
A maior parte dos apartamentos de proprietários estrangeiros em Lisboa passa dez ou onze meses por ano sem ninguém. O que corre mal não é dramático — é lento, silencioso e só se descobre à chegada.
Correio e prazos que não esperam
Avisos das Finanças, do condomínio, da seguradora e das utilities acumulam-se na caixa de correio. Um aviso de corte de água ignorado é uma casa sem água no dia do regresso.
Ninguém para abrir a porta
O técnico, o leitor de contadores, a peritagem do seguro, a entrega de mobiliário. Todos exigem uma pessoa no local, numa data que não é escolhida por si.
Chegar a uma casa que não está pronta
Pó, ar fechado, camas por fazer, frigorífico vazio, água quente desligada. As primeiras duas horas da estadia gastas a resolver o que devia estar feito.
Resolver isto à distância exige alguém em Lisboa em quem se confie com a chave de casa — e um registo escrito de tudo o que foi feito.
O que fazemos
Duas coisas, bem separadas
Property Care é a assinatura mensal que mantém a casa cuidada durante todo o ano, esteja quem estiver em Lisboa. Concierge é o que nos pede quando alguém vai chegar ou partir, e paga-se apenas quando se usa. Pode ter só o primeiro. Nunca lhe cobramos o segundo sem lhe dizer o valor antes.
Assinatura mensal
Property Care
A casa vigiada, cuidada e documentada durante todo o ano — mesmo que passem meses sem lá ir.
- Sabe o estado real da sua casa todos os meses, com fotografias datadas tiradas sempre dos mesmos ângulos.
- Nada se agrava em silêncio. Uma infiltração é vista na semana em que começa, não no verão seguinte.
- O correio com prazo não fica esquecido na caixa e os contadores deixam de ser faturados por estimativa.
- Há sempre alguém com a chave que atende o telefone e que abre a porta ao técnico, ao vizinho ou ao condomínio.
- Um único interlocutor, em português, em vez de dez fornecedores para encontrar à distância.
desde 95 €/mês
Ver os planosA pedido, quando precisa
Concierge
A casa pronta para o momento em que abre a porta, e fechada em segurança quando sai.
- Chega a uma casa limpa, com as camas feitas, à temperatura que pediu e com a despensa do seu gosto já arrumada.
- Sai à hora que quiser e não pensa mais nisso: roupas lavadas, frigorífico vazio, água e gás fechados.
- Entre uma partida e a chegada seguinte, tratamos da casa numa única passagem, sem duas mobilizações.
- Estamos presentes por si em entregas, técnicos, mudanças, obras e reuniões de condomínio.
- Cada pedido termina com fotografias e uma confirmação escrita de que está feito.
desde 135 € por serviço
Ver os serviços
Como funciona
Quatro passos, e depois é rotina
Do primeiro contacto ao primeiro relatório passam-se, em regra, duas semanas. A partir daí o serviço é previsível: a mesma checklist, o mesmo dia do mês, o mesmo formato de relatório.
Conversa e proposta
Diz-nos onde é o imóvel, a área aproximada, quantas vezes por ano o usa e o que mais o preocupa. Devolvemos uma proposta com plano, preço final e taxa de adesão discriminada.
Adesão e dossiê do imóvel
Visita inicial de levantamento técnico, inventário fotográfico com identificação de peças de valor, inventário de roupas, lista de produtos de reposição, instruções de rega por espécie, receção e etiquetagem cega de chaves, seladas com selo numerado.
Contrato e fundo de maneio
Contrato bilingue — português e inglês ou francês —, com a checklist e o preçário completo em anexo. Deposita o fundo de maneio — uma pequena quantia sua, em conta separada, que nos permite resolver sem lhe pedir autorização a cada compra.
Visitas, relatórios e pedidos
Recebe o relatório fotográfico e o extrato do fundo no mesmo email. Pede uma preparação de chegada, uma limpeza extra ou uma reparação quando precisar, por email ou telefone.
48 horas
Entrega do relatório após cada visita
24 horas úteis
Resposta a qualquer pedido do cliente
12 horas
Deslocação de emergência: fuga, intrusão, corte
Imediato
Alerta por email e telefone em anomalia grave
Property Care
Três níveis de cuidado, preço final à vista
Escolha pela frequência com que quer que alguém entre na sua casa e pelo estado em que a quer encontrar. Os valores são preços finais, com IVA incluído, para apartamentos até 90 m².
IVA incluído (23%)
Chaves com selo numerado
Relatório em 48 h
Duração mínima 6 meses
Pré-pagamento anual −10%
Keeper Watch
Uma visita por mês
95 € / mês
Vigilância e prova de estado
- Visita mensal com a checklist contratada
- Relatório fotográfico datado em 48 horas
- Correio recolhido, digitalizado e enviado
- Contadores lidos e comunicados por nós
- Chaves seladas com selo numerado, com registo de cada movimento
Keeper Care
Uma visita por mês · com limpeza
170 € / mês
A casa mantida, não só verificada
- Tudo o que está no Keeper Watch
- Limpeza profissional incluída em cada visita
- Consumíveis básicos repostos, ao custo
- Presença incluída para receber um técnico ou uma entrega
- Relatório trimestral que compara a casa consigo mesma
Keeper Care+
Duas visitas por mês · com limpeza
230 € / mês
Para quem vem várias vezes por ano
- Tudo o que está no Keeper Care
- Duas visitas por mês, cada uma com o seu relatório
- A limpeza incluída pode ser usada para preparar a sua chegada
- Vidros e varandas lavados por ciclo ao longo do ano
- Prioridade de agenda em época alta e linha direta do coordenador
- Verificação da casa depois de cada tempestade, sem custo
- Reservas e marcações tratadas por nós
Nenhum destes planos serve?
Então fazemos um. Estes três planos cobrem a maioria dos apartamentos, mas não cobrem todas as casas nem todas as vidas. Diga-nos como usa a sua e desenhamos o âmbito à medida — a frequência, o que verificamos, o que está incluído — e escrevemo-lo no contrato, com valor fechado antes de assinar. Na maioria dos casos parte-se de um destes três planos e ajusta-se o que falta: um Watch com limpeza mensal, um Care com visitas quinzenais apenas no inverno, um Care+ sem limpeza porque já tem quem a faça. Não é necessariamente mais caro do que a grelha — é apenas diferente dela.
Keeper Residence
Moradias, imóveis grandes ou com piscina e jardim. Frequência, equipa e checklist desenhados caso a caso, incluindo a coordenação da jardinagem e do tratamento da piscina.
sob orçamento, desde 425 €/mês
Precisa de mais do que duas visitas por mês — plantas para regar, jardim, piscina ou uma obra a acompanhar? O Keeper Care+ leva visitas adicionais a 55 €/mês cada, que pode ativar só nos meses em que precisa, com um mínimo de três meses seguidos.
Casas maiores
Os preços publicados são para apartamentos até 90 m². Acima dessa área, ou com piscina, jardim ou domótica a acompanhar, fazemos uma proposta à medida — o que muda é o tempo de limpeza e o número de pontos a verificar.
Preço fechado antes de assinar
Adesão, uma única vez
Paga a visita inicial, o inventário fotográfico com identificação das peças de valor e a montagem do dossiê do imóvel. É a prova de estado que nos protege aos dois no primeiro dia — e no último.
desde 125 €, ou 90 € com pré-pagamento anual
O essencial do contrato
- Duração mínima de 6 meses
- Denúncia por qualquer das partes com 30 dias de pré-aviso
- Seguro de responsabilidade civil profissional, com capital e coberturas indicados na proposta
- Contrato bilingue: português e inglês ou francês
- Preços atualizados uma vez por ano, comunicados com 60 dias de antecedência
O preçário completo — horas incluídas em cada plano, prazos de marcação, escala por área e agravamentos de urgência — é anexo da proposta e do contrato. Preferimos que a página seja simples e que o contrato seja exaustivo, e não o contrário.
Concierge
Pedido a pedido, com o preço fechado antes de começar
Só paga quando usa. Os valores são preços finais com IVA incluído, para apartamentos até 90 m², e cada pedido é confirmado por escrito, com o valor, antes de avançarmos.
Chegada preparada
Encontra a casa limpa, as camas feitas, as toalhas colocadas, a temperatura ajustada e a água quente ligada. Recebe fotografias da casa pronta antes de entrar.
135 €
85 € quando usa a limpeza do seu plano
Partida e fecho
Sai à hora que quiser. Lavamos as roupas, esvaziamos e limpamos o frigorífico, tiramos o lixo, fechamos a água e o gás e registamos qualquer anomalia que a casa tenha deixado à vista.
125 €
75 € quando usa a limpeza do seu plano
Estadias preparadas, o ano inteiro
Se vem três vezes por ano, compre o ciclo completo de uma vez: três chegadas preparadas, três fechos depois da partida e três despensas feitas. Marca as datas quando as souber.
525 € / ano
em vez de 615 € à unidade · pré-pago
Entre duas estadias
Quando alguém sai e outra pessoa chega poucos dias depois, fecho e preparação são feitos numa única passagem, sem duas mobilizações a pagar.
195 €
Despensa feita
A sua lista habitual de produtos e marcas, comprada e arrumada antes de entrar. As compras são debitadas pelo valor do recibo, sem margem nossa.
45 €
mais as compras, ao custo
Limpeza avulsa
Limpeza padrão, reforçada ou profunda de início de temporada, com varandas, interior de eletrodomésticos e armários. Roupas lavadas, dobradas e camas refeitas, com ou sem engomadoria.
desde 85 €
Uma visita a mais
Uma passagem extra pela casa, com a mesma checklist e o mesmo relatório fotográfico, marcada com 48 horas de antecedência. Se a necessidade for permanente, sai mais barato acrescentar visitas ao seu plano — 55 €/mês cada.
65 €
visita pontual, sem alterar o plano
Presença por si
Recebemos entregas e técnicos, acompanhamos mudanças e obras, e vamos à reunião de condomínio com procuração, votando conforme as suas instruções escritas e enviando a ata resumida traduzida.
35 € / hora
meio-dia 110 € · dia completo 190 €
Reparações coordenadas
Diagnóstico, escolha do técnico, orçamento, marcação, porta aberta, acompanhamento presencial, verificação do que ficou feito e gestão da garantia. O trabalho do fornecedor é redebitado ao custo, sem um cêntimo de margem.
45 € por intervenção
obras têm fee indicado na proposta
Keeper Admin
O calendário fiscal do imóvel com alertas, a correspondência oficial traduzida em resumo, a ligação ao seu contabilista e um arquivo digital permanente de tudo o que diz respeito à casa.
240 € / ano
Pedidos com menos de 48 horas de antecedência dependem de disponibilidade e têm agravamento — mas o valor é sempre confirmado por escrito antes de avançarmos, nunca aparece depois na fatura. Gestão de sinistros com seguradora, deslocações fora de Lisboa, fechaduras eletrónicas e os restantes extras constam do preçário anexo ao contrato.
O seu dinheiro
O fundo de maneio, sem letras pequenas
Para pagarmos um canalizador de 120 € às nove da manhã sem esperar pela sua autorização, precisamos de ter uma pequena quantia sua à guarda. É esse o fundo de maneio. Como o dinheiro é seu, é justo que saiba exatamente como está estruturado — incluindo o que esta solução não garante.
O dinheiro é seu, do primeiro ao último dia
O fundo é uma provisão que nos entrega para executarmos o serviço por sua conta e ordem. Juridicamente é um mandato: a Keepers está obrigada a prestar-lhe contas (artigo 1161.º, alínea d), do Código Civil), do mesmo modo que o cliente se obriga a fornecer os meios necessários à execução do mandato (artigo 1167.º, alínea a)). Não é receita da Keepers, não é uma caução e não é um adiantamento sobre os nossos honorários.
Onde está a conta
Numa conta bancária titulada pela Keepers Lisbon e usada exclusivamente para fundos de clientes, separada da conta de exploração da empresa, com uma subconta contabilística individual em seu nome. O saldo de um cliente nunca paga a despesa de outro.
O fundo nunca paga os nossos honorários
As mensalidades e os fees da Keepers são faturados à parte e pagos por débito direto ou transferência. Assim, o extrato do fundo mostra apenas o seu dinheiro a sair para terceiros — e é legível numa leitura.
Zero margem sobre o que sai
As faturas dos fornecedores são emitidas em seu nome e com o seu NIF, pagas por nós através do fundo e redebitadas em singelo por nota de débito, sem imposto acrescentado, ao abrigo do artigo 16.º, n.º 6, alínea c), do Código do IVA. Recebe sempre o documento original.
Contas prestadas todos os meses
Extrato mensal no mesmo email do relatório de visita, com saldo inicial, cada movimento, o comprovativo digitalizado e o saldo final. No fim do contrato, o saldo é devolvido em 15 dias, com extrato final.
O limite honesto desta solução
Esta conta não é uma conta-cliente regulada como a dos advogados ou a dos mediadores imobiliários — em Portugal não existe essa obrigação para a nossa atividade, e não queremos que pense que existe. A separação contabilística elimina o risco prático de confusão de tesouraria, que é o risco do dia a dia, mas não é blindagem jurídica numa insolvência, porque a conta é titulada pela empresa. É por isso que mantemos o fundo pequeno, tiramos as obras de dentro dele e aceitamos, se preferir, que pague diretamente aos fornecedores.
O que é, e o que não é, uma emergência
A palavra tem de estar definida, senão serve para tudo e para nada. Para a Keepers, é emergência qualquer situação em que esperar pela visita seguinte agrava o dano, compromete a segurança da casa ou cria risco para a saúde. Nessas situações agimos primeiro e explicamos depois — em duas horas, por escrito e com fotografias.
É emergência
- Fuga ou rotura de água, inundação, infiltração ativa
- Cheiro a gás
- Falha elétrica total, quadro a disparar de forma repetida, cabo ou tomada em risco
- Porta, fechadura ou janela que não fecha, foi forçada ou apresenta sinais de intrusão
- Esgoto entupido com transbordo
- Avaria do frigorífico ou da arca com conteúdo lá dentro
- Danos de tempestade que deixem o interior exposto
- Consequências de incêndio, fumo ou inundação vinda de vizinho
- Corte iminente de água, luz ou gás
Não é emergência
- Avaria de eletrodoméstico que não causa dano — máquina de lavar, forno, televisão, internet
- Ar condicionado sem funcionar fora de período de estadia
- Lâmpadas, pilhas, pequenos arranjos e retoques estéticos
- Manchas, riscos e desgaste normal
- Ruído, obras ou queixas de vizinhos
- Pedidos de limpeza ou de preparação em cima da hora — são urgências, não emergências
- Correio e prazos administrativos, ainda que próximos
Numa emergência: estamos no imóvel em 12 horas, avisamo-lo em 2, gastamos até 500 € do fundo sem lhe pedir autorização e enviamos-lhe o comprovativo. Acima de 500 € precisamos da sua autorização escrita; se não conseguirmos falar consigo e o dano estiver a crescer, limitamo-nos a conter o dano — fechar a água, tapar, selar, garantir o fecho da casa — e justificamos tudo por escrito.
Fora de emergência: o assunto resolve-se na visita seguinte ou por marcação, e é orçamentado antes de qualquer trabalho começar.
Quem somos
Uma empresa portuguesa, feita para proprietários que vivem longe
A Keepers Lisbon nasceu de uma observação simples: em Lisboa há milhares de apartamentos excelentes cujos proprietários vivem noutro país e só os usam algumas semanas por ano. Esses proprietários não querem um gestor de arrendamento. Querem alguém de confiança que trate da casa como se fosse a sua, e que lhes prove por escrito o que fez.
Trabalhamos com uma rede fechada de parceiros especializados — limpeza com seguro e substituição garantida, canalização, eletricidade, obra, jurídico — e mantemos a responsabilidade operacional de ponta a ponta. Concentramos a nossa carteira em poucas freguesias de Lisboa, para que haja sempre um keeper a minutos do seu imóvel.
Comunicamos em português, inglês e francês, com contrato bilingue, e publicamos todos os preços. Não há margens escondidas sobre faturas de terceiros: a nossa remuneração é a mensalidade e os fees indicados nesta página.
Prova, não promessa
Fotografias dos mesmos pontos, todos os meses, com data. Se não está no relatório, não aconteceu.
Dinheiro à vista
Conta segregada, extrato mensal com comprovativos, zero margem sobre compras e fornecedores.
Limites escritos
Dizemos com clareza o que fazemos e o que não fazemos. Fora do nosso âmbito, encaminhamos.
Contactos
Falemos sobre a sua casa
Diga-nos onde é o imóvel, a área aproximada e quantas vezes por ano o usa. Devolvemos uma proposta com plano, preço final e taxa de adesão discriminada, em regra no prazo de dois dias úteis.
- Telefone e WhatsApp
- +351 927 163 495
- Escritório
- Lisboa
- Site
- KeepersLisbon.com
Dias úteis, das 9 h às 19 h. Linha de emergência para clientes, 24 h.
Atendimento por marcação. Área de serviço: Lisboa cidade, com extensão a Cascais, Oeiras, Almada e Sintra com agravamento de deslocação.
Informação legal e limites do serviço
O que é preciso saber antes de contratar
Preços e IVA
Todos os preços apresentados neste site são preços finais ao consumidor, com IVA incluído à taxa legal de 23% em vigor em Portugal continental, e referem-se a apartamento até 90 m² em Lisboa cidade, salvo indicação em contrário. As prestações de serviços relacionadas com imóveis situados em Portugal são tributadas em Portugal, independentemente da residência ou nacionalidade do cliente. No contrato, os valores são expressos como valor base, com repercussão automática de qualquer alteração da taxa legal de IVA.
Natureza dos preços publicados
Os valores desta página são indicativos e não constituem proposta contratual. O preço final consta da proposta escrita, que reflete a área efetiva, os modificadores aplicáveis e a localização do imóvel. A grelha pode ser atualizada; prevalece sempre a proposta e o contrato assinados.
Serviços prestados por terceiros
Limpeza, canalização, eletricidade, obras, lavandaria, jardinagem e serviços jurídicos ou fiscais são executados por parceiros independentes habilitados. A fatura desses serviços é emitida em nome e com o NIF do proprietário, paga pela Keepers Lisbon através do fundo de maneio e redebitada em singelo, sem margem e sem imposto acrescido, ao abrigo do artigo 16.º, n.º 6, alínea c) do Código do IVA. Apenas os serviços prestados pela Keepers Lisbon são objeto de fatura própria com IVA. A garantia do trabalho é a do fornecedor que o executa; a Keepers Lisbon coordena a sua ativação.
Âmbito e exclusões
A Keepers Lisbon não exerce mediação imobiliária, não procura inquilinos nem negocia rendas, não presta consulta jurídica ou fiscal e não atua como representante fiscal perante a Autoridade Tributária. Não presta serviços de gestão de alojamento local nem de gestão de arrendamento na fase atual de atividade. Não é entidade de segurança privada: a custódia de chaves e as visitas de verificação não constituem vigilância nem alarme.
Fundo de maneio
O fundo de maneio é uma provisão do cliente, entregue no âmbito de um mandato e sujeita ao dever de prestação de contas do artigo 1161.º, alínea d), do Código Civil, mantida em conta bancária segregada titulada pela Keepers Lisbon, com subconta contabilística individual e reconciliação por cliente. Não existe em Portugal obrigação legal de conta segregada para esta atividade: é uma opção voluntária de governação. A segregação contabilística reduz o risco de confusão de tesouraria, mas não constitui garantia jurídica de separação patrimonial em caso de insolvência. O saldo é devolvido no prazo de 15 dias após o termo do contrato, com extrato final.
Seguro e responsabilidade
A Keepers Lisbon contrata seguro de responsabilidade civil profissional para esta atividade, com cobertura de guarda de chaves e de danos por ato ou omissão em casa de terceiro. O capital seguro, as coberturas e as franquias aplicáveis são indicados na proposta e no contrato, e o certificado da seguradora é enviado a pedido antes da assinatura. A responsabilidade por danos pré-existentes, por vícios da construção, por caso fortuito ou de força maior e por atos de terceiros alheios à nossa cadeia de fornecedores está excluída.
Compromissos de serviço
Os prazos de 48 horas para entrega de relatório, 24 horas úteis para resposta a pedidos e 12 horas para deslocação de emergência são compromissos contratuais medidos em condições normais de acessibilidade ao imóvel e à cidade. Ficam suspensos em situações de impossibilidade de acesso, encerramento de vias, greve, catástrofe ou determinação de autoridade pública.
Imagens e dados pessoais
As fotografias desta página são imagens de ambiente criadas para fins ilustrativos e não representam imóveis de clientes. Nenhuma fotografia de imóvel de cliente é publicada ou partilhada sem autorização escrita. Os dados pessoais recolhidos através do formulário são tratados exclusivamente para responder ao pedido, ao abrigo do Regulamento (UE) 2016/679, e podem ser corrigidos ou eliminados a pedido do titular através do email indicado nos contactos.
Resolução de litígios
Em caso de litígio de consumo, o cliente pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, nos termos da Lei n.º 144/2015. O contrato é redigido em português e numa segunda língua escolhida pelo cliente — inglês ou francês —, prevalecendo a versão portuguesa, e rege-se pela lei portuguesa.